Politique de retour et d'échange

POLITIQUE DE RETOUR

Les clients disposent de 30 jours à compter de la livraison pour retourner le ou les articles et obtenir un remboursement complet. Passé ce délai, les retours seront refusés, sauf s'ils sont couverts par la garantie ou un échange. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes (le cas échéant), et non installés.

Les retours généraux sont à la charge du CLIENT ; nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées. Les retours généraux incluent les retards de livraison, les erreurs de sélection de pièces, les erreurs de taille, les échanges ou les retours de pièces non désirées. Le paiement des pièces sera remboursé à la livraison, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

Si vous pensez avoir acheté la mauvaise pièce ou si vous avez besoin d'aide pour le montage, veuillez nous contacter avec l'année, le modèle et la taille du moteur de la machine et nous pouvons vous aider à effectuer un échange et à trouver le bon produit. estore@energypowersports.ca ou 905-901-5500.

GARANTIE/DOMMAGES CAUSÉS PAR LE COURRIER OU COLIS MANQUANT

Si le produit est endommagé pendant le transport ou à la livraison, veuillez nous contacter à estore@energypowersports.ca , car ces problèmes sont généralement traités comme une réclamation sous garantie. Des photos seront nécessaires et un dossier sera ouvert auprès de BRP ou du service de messagerie approprié. Les pièces sous garantie approuvées seront remplacées sans frais de port. La plupart des produits bénéficient d'une garantie limitée d'un an, hors huile. Tout problème de livraison devra être signalé immédiatement pour que les articles soient approuvés et remplacés. Une étiquette d'expédition prépayée sera fournie au cas par cas.

Pour les garanties plus complexes, veuillez prévoir un délai de 24 à 72 heures pour que nous obtenions une réponse de BRP après la soumission du dossier.

LORS DU RETOUR DES PRODUITS :

-Veuillez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine.
-Veuillez retourner les vêtements avec les étiquettes et non portés.
-Les huiles ouvertes NE SONT PAS REMBOURSABLES.
-Les composants électriques ne peuvent pas être retournés s'ils sont tentés d'être installés ou ouverts
-Les produits installés ne sont pas retournables

Veuillez le renvoyer avec votre numéro de commande ou les documents originaux.

Service de commerce électronique À l'attention de Lauren
879 Cranberry Court
Oakville, Ontario
L6L6J7
905-901-5500

Les retours ne répondant pas à ces critères, qui sont ouverts, endommagés ou dont l'installation a été tentée, seront soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 20 %.
Les mauvais produits renvoyés qui ne correspondent pas au numéro de pièce du client annuleront le retour.

Une fois votre article livré et inspecté, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient retournés selon le mode de paiement d'origine.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance, nous serons heureux de vous aider !

Courriel estore@energypowersports.ca

Numéro de téléphone 905-901-5500